giới thiệu

Anker cung cấp chế độ bảo hành đơn giản được xử lý theo cách đơn giản nhất có thể. Vui lòng tham khảo biểu đồ bên dưới để biết thời hạn bảo hành của các sản phẩm khác nhau, vì thời gian bảo hành khác nhau tùy theo mẫu mã. Các sản phẩm do Anker bán dưới dạng tân trang (“đã qua sử dụng”) đều có chế độ bảo hành riêng, vì vậy vui lòng xem trang bảo hành tân trang của chúng tôi để biết chi tiết về các sản phẩm đó. Bảo hành có giới hạn này do nhà sản xuất cung cấp không hề ảnh hưởng đến bảo hành theo luật định tiềm năng do pháp luật quy định.

Thời hạn bảo hành

Mục	Thời hạn bảo hành (Tháng)
Cáp	18 hoặc trọn đời (Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn cho cáp của chúng tôi là 18 tháng. Một số loại cáp có thể có thời gian bảo hành kéo dài, bạn có thể tìm thời gian bảo hành chính xác trên trang sản phẩm trực tuyến hoặc trên hóa đơn của mặt hàng.)
Hub & Bộ điều hợp	18
Pin	18 hoặc 24 tháng
Bộ sạc	18
Vỏ & miếng bảo vệ màn hình	18 hoặc trọn đời
Chuột & Bàn phím	18
Loa Anker & SoundCore	18
Tai nghe Zolo	12
Tai nghe Anker & SoundCore	18
Roav	12
Tinh vân	12
Bảo vệ	12
Thiết bị gia dụng - Chăm sóc gia đình	12 đến 15
Thiết Bị - Bếp Gia Đình	18
Thiết Bị - Chiếu Sáng	12 đến 18
Thiết Bị - Điều Khiển	12 đến 18
Thiết Bị - Sức Khỏe	15

Đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày vì bất kỳ lý do gì

Các sản phẩm không bị hư hại có thể được trả lại để được hoàn lại tiền đầy đủ vì bất kỳ lý do gì trong vòng 30 ngày kể từ ngày mặt hàng được giao đến địa chỉ giao hàng được chỉ định. Sau khi mặt hàng được trả lại được đưa trở lại kho của Anker để kiểm tra, quy trình hoàn tiền sẽ bắt đầu.

● Việc trả lại phải bao gồm tất cả các phụ kiện ● Các mặt hàng phải bao gồm bao bì gốc ● Đối với các yêu cầu bảo hành không liên quan đến chất lượng, người mua chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển
● Đối với các yêu cầu bảo hành không liên quan đến chất lượng, Anker sẽ hoàn lại giá trị của sản phẩm
● Việc trả lại có thể bị từ chối nếu mặt hàng không đáp ứng các yêu cầu trên. Yêu cầu hoàn tiền cho cam kết hoàn lại tiền trong 30 ngày sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày mở yêu cầu bảo hành. Không thể xử lý yêu cầu hoàn lại tiền do các vấn đề không đảm bảo chất lượng đối với các mặt hàng đã hết thời hạn 30 ngày này. Đối với các giao dịch mua không được thực hiện trực tiếp thông qua các cửa hàng trực tuyến của Anker, vui lòng liên hệ với các nhà bán lẻ để được hoàn tiền. Đối với các vấn đề liên quan đến chất lượng, vui lòng xem bên dưới.

Yêu cầu bảo hành cho các vấn đề liên quan đến chất lượng

Tất cả các khiếm khuyết liên quan đến chất lượng trên các mặt hàng được bán trực tiếp bởi Anker hoặc đại lý được ủy quyền của Anker đều được bảo hành rộng rãi, bắt đầu từ ngày mua (xem đầu trang để biết thời hạn bảo hành sản phẩm của bạn). Bảo hành có giới hạn của Anker được giới hạn ở quốc gia mua hàng. Bảo hành có giới hạn sẽ không có hiệu lực đối với các mặt hàng được đưa ra bên ngoài quốc gia mà chúng được mua ban đầu hoặc vận chuyển trực tiếp từ một giao dịch mua hàng trực tuyến được ủy quyền. Các yêu cầu bảo hành liên quan đến chất lượng đối với các giao dịch mua được thực hiện thông qua các nhà phân phối và bán lẻ được ủy quyền của Anker, chẳng hạn như Walmart và BestBuy, sẽ được xử lý thông qua Anker (xem danh sách các nhà phân phối và bán lẻ được ủy quyền tại đây ). Đối với các yêu cầu bảo hành liên quan đến chất lượng, các mặt hàng sẽ được thay thế bằng mẫu tân trang tại nhà máy có giá trị tương đương khi có sẵn, nếu không một mặt hàng mới sẽ được gửi. Trong trường hợp thiết bị thay thế không có sẵn hoặc không có lựa chọn ưu tiên, Anker sẽ hoàn lại một phần tiền theo thời gian sử dụng của thiết bị. Bảo hành cho tất cả các sản phẩm thay thế đều tuân theo cùng khung thời gian bảo hành của mặt hàng bị lỗi ban đầu hoặc 3 tháng sau khi được thay thế, tùy theo thời gian nào dài hơn. Bảo hành trên các sản phẩm sẽ bị vô hiệu sau khi đã được hoàn trả đầy đủ. Quá trình:
● Người mua phải cung cấp đầy đủ bằng chứng mua hàng
● Anker phải ghi lại những gì xảy ra khi người mua khắc phục sự cố cho sản phẩm
● Bắt buộc phải có số sê-ri và/hoặc bằng chứng rõ ràng mô tả lỗi đó của mặt hàng bị lỗi
● Có thể cần phải trả lại hàng để kiểm tra chất lượng
● Đối với các mặt hàng bị lỗi mà Anker cần phải trả lại, bảo hành cho những mặt hàng thay thế đó sẽ không còn hiệu lực nếu trả lại mặt hàng sai cho Anker hoặc nếu mặt hàng bị lỗi không được trả lại. Bằng chứng mua hàng hợp lệ:
● Mã số đơn hàng từ các giao dịch mua hàng trực tuyến được thực hiện thông qua Anker hoặc đại lý được ủy quyền của Anker
● Hóa đơn bán hàng
● Biên lai bán hàng có ghi ngày tháng từ đại lý được ủy quyền của Anker có mô tả sản phẩm cùng với giá của sản phẩm. Vui lòng lưu ý rằng có thể cần nhiều loại bằng chứng mua hàng để xử lý yêu cầu bảo hành (chẳng hạn như biên nhận chuyển tiền và xác nhận địa chỉ). mặt hàng ban đầu được chuyển đến). Yêu cầu bảo hành đối với lỗi sản phẩm sẽ hết hạn sau 90 ngày kể từ ngày mở yêu cầu bảo hành. Không thể xử lý yêu cầu bảo hành đối với các mặt hàng đã hết khung thời gian bảo hành ban đầu hoặc thời hạn yêu cầu bảo hành 90 ngày, tùy theo thời gian nào dài hơn. Người mua phải chịu chi phí vận chuyển trong các trường hợp sau:
● Trả lại sản phẩm vì bất kỳ lý do nào khác ngoài lỗi đã được chứng minh
● Yêu cầu bảo hành đối với các mặt hàng được mua bên ngoài quốc gia mua hàng ban đầu
● Sự trả lại vô tình của người mua
● Trả lại vật dụng cá nhân
● Trả lại các mặt hàng được cho là có lỗi nhưng được bộ phận kiểm soát chất lượng của Anker phát hiện vẫn trong tình trạng hoạt động
● Trả lại các mặt hàng bị lỗi khi vận chuyển quốc tế
● Chi phí liên quan đến việc trả lại trái phép (bất kỳ khoản hoàn trả nào được thực hiện ngoài quy trình bảo hành đã được phê duyệt) Không được bảo hành:
● Sản phẩm không có đủ bằng chứng mua hàng
● Sản phẩm bị mất hoặc bị đánh cắp
● Các mặt hàng đã hết thời gian bảo hành
● Các vấn đề không liên quan đến chất lượng (sau 30 ngày mua)
● Sản phẩm miễn phí
● Sửa chữa thông qua bên thứ 3
● Thiệt hại từ các nguồn bên ngoài
● Hư hỏng do sử dụng sai sản phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn ở: té ngã, nhiệt độ khắc nghiệt, nước, vận hành thiết bị không đúng cách)
● Mua hàng từ người bán lại trái phép Anker không chịu trách nhiệm về:
● Mất dữ liệu do sử dụng sản phẩm của Anker
● Trả lại các vật dụng cá nhân đã gửi cho Anker Khi trả lại các vật dụng có nhãn vận chuyển trả trước do Anker cung cấp, Anker sẽ chịu trách nhiệm về mọi hư hỏng hoặc mất mát phát sinh trong quá trình vận chuyển. Khi trả lại hàng vì các vấn đề không đảm bảo chất lượng, người mua sẽ chịu trách nhiệm về mọi hư hỏng hoặc mất mát phát sinh trong quá trình vận chuyển. Anker không hoàn lại tiền cho các mặt hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển đối với các yêu cầu bảo hành không liên quan đến chất lượng.

Đại lý và nhà phân phối được ủy quyền

Người bán chính thức	Bảo hành bao gồm việc mua hàng từ
Trang web Anker	Anker
Amazon.com	AnkerDirect
	Nhà cung cấp Amazon (chỉ ở Hoa Kỳ)
Ảnh B&H	tại cửa hàng & trực tuyến
eBay.com	ankerdirect, anker_outlet, eufy_official_store
Newegg.com	Cửa hàngAnker Official Store
Aliexpress.com	Anker
Wish.com	Anker
Google Express	Anker
Walmart (trực tuyến, chỉ ở Hoa Kỳ)	AnkerDirect
Walmart (ngoại tuyến, chỉ ở Hoa Kỳ)	trong cửa hàng
Cửa hàng Apple	tại cửa hàng & trực tuyến
Costco (chỉ ở Hoa Kỳ)	tại cửa hàng & trực tuyến
BestBuy (Hoa Kỳ/CA)	tại cửa hàng & trực tuyến
Mục tiêu (chỉ ở Hoa Kỳ)	tại cửa hàng & trực tuyến
Trung tâm vi mô (chỉ ở Hoa Kỳ)	tại cửa hàng & trực tuyến
Fry's (chỉ ở Hoa Kỳ)	tại cửa hàng & trực tuyến
AAFES (chỉ ở Hoa Kỳ)	tại cửa hàng & trực tuyến
GameStop (chỉ ở Hoa Kỳ)	tại cửa hàng & trực tuyến
COKeM International (chỉ ở Hoa Kỳ)	tại cửa hàng & trực tuyến
THE KROGER CO./FRED MEYER, INC (chỉ ở Hoa Kỳ)	tại cửa hàng & trực tuyến
Hammacher Schlemmer (chỉ ở Hoa Kỳ)	tại cửa hàng & trực tuyến
Thả/thả hàng loạt	trực tuyến
Woot	tại cửa hàng & trực tuyến
tophatter	trực tuyến
Tập đoàn tầm thường meh.com buổi sáng.com sidedeal.com Mercalyst.com	trực tuyến
Xe tải kho báu Amazon	trong cửa hàng
Home Depot (chỉ ở Hoa Kỳ)	tại cửa hàng & trực tuyến